KLP Service on saanut ISO 9001 -sertifikaatin. Se on kansainvälinen laadunhallinnan standardi, joka kertoo, että yrityksen toiminta on järjestelmällistä, dokumentoitua ja ulkopuolisen tahon auditoimaa.
Mutta mitä se oikeasti tarkoittaa asiakkaan kannalta?
Sovitut asiat hoituvat – todistettavasti
ISO 9001 ei ole pelkkä paperi seinällä. Sertifioinnin saaminen edellyttää, että prosessit on kuvattu, vastuut on määritelty ja toimintaa seurataan ja kehitetään jatkuvasti. Käytännössä tämä tarkoittaa, että asioita ei tehdä mutu-tuntumalla vaan selkeillä toimintatavoilla.
Meille KLP Servicellä tämä ei ollut suuri hyppy tuntemattomaan. Olemme alusta asti rakentaneet toimintaa, jossa luottamus on perusta. Sertifiointi vahvistaa sen, mitä olemme jo tehneet ja antaa sille yhteisen kielen asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa.
Miksi ISO 9001 on relevantti teollisuudessa?
Teollisuuden kunnossapito- ja asennusprojekteissa virheet maksavat. Tuotanto seisoo, aikataulu pettää ja kustannukset kasvavat. Kun kumppani on ISO 9001 -sertifioitu, se kertoo, että toiminnassa on rakenteet, jotka minimoivat nämä riskit.
Monille teollisuusyrityksille sertifioitu alihankkija on myös edellytys yhteistyölle, ei pelkkä plussaa.
Laatu ei synny sertifikaatista, mutta sertifikaatti näyttää sen
Sertifiointi ei tee kenestäkään automaattisesti hyvää tekijää. Se osoittaa, että toiminta on arvioitu ja todettu standardin mukaiseksi. Varsinainen laatu syntyy silti kentällä – siitä, miten työt tehdään ja miten asiakasta kohdellaan.
Meillä se tarkoittaa sitä, että tulemme paikalle, teemme työn kunnolla ja pidämme kiinni siitä, mitä on sovittu.
ISO 9001 -sertifiointi on yksi askel eteenpäin siinä työssä, jota olemme tehneet alusta asti. Tarina jatkuu.